Como parar as ligações automáticas: todas as maneiras que conhecemos para evitar o toque irritante

A semana passada foi incrivelmente chata. Meu telefone recebeu inúmeras ligações, algumas delas com identificador de chamadas que mostra o nome de uma empresa local. Atendo cada ligação apenas para ouvir uma gravação informando que a garantia do meu carro expirou ou que há um mandado de prisão devido a um problema com meu número do Seguro Social ou que  devo dinheiro ao IRS . O telefone da minha filha tem recebido as mesmas ligações automáticas e ela nem mesmo tem um carro, nem nunca teve um emprego que a levasse a dever dinheiro ao IRS. É frustrante e não consigo imaginar quantas ligações a mais eu receberia se não usasse algumas das mesmas dicas e truques descritos abaixo. Os golpistas são persistentes e mudam constantemente seus métodos. 

Essas ligações não são apenas irritantes, mas potencialmente perigosas, caso você caia em um dos golpes. Eles são projetados para roubar seu dinheiro suado. Felizmente, o governo, as operadoras sem fio e os fabricantes de telefones estão trabalhando em maneiras de eliminar as chamadas irritantes e aparentemente ininterruptas que todos recebemos diariamente. 

Por exemplo, todas as quatro principais operadoras dos Estados Unidos oferecem algum nível de bloqueio de chamadas de spam grátis. No final de 2019, o então presidente Trump sancionou a Lei  Rastreada , uma peça legislativa bipartidária que dá às agências governamentais e policiais mais poder para desmantelar chamadas automáticas, visando os perpetradores. 

Especificamente, a Lei Rastreada estende o estatuto de limitações para a aplicação da lei para perseguir criminosos, aumenta as penalidades e exige que as companhias telefônicas autentiquem as chamadas e determinem se o número de telefone que está ligando é real. Por sua vez, a  FCC aprovou uma proposta em 2019  que dá às operadoras permissão para bloquear chamadas de spam de forma mais agressiva. 

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O Call Protect da AT&T interrompe chamadas indesejadas. 

As redes de operadoras sem fio começaram a usar a  tecnologia Shaken / Stir  para identificar e bloquear chamadas de spam, não apenas em suas respectivas redes, mas também entre operadoras de telefonia. A Apple até  adicionou um recurso ao iOS 13  que permite que você evite que ligações desconhecidas sempre toquem em seu telefone. O Google expandiu o recurso Call Screen  para encaminhar chamadas suspeitas de spam para o Google Assistant antes mesmo de seu telefone tocar e, com o lançamento do Android 11 no final de 2020 , expandiu os recursos de identificação e prevenção de chamadas robóticas para se estenderem fora do aplicativo Android Phone padrão. 

Vai levar algum tempo para que a Lei Rastreada entre em vigor em todas as agências e operadoras de telefonia, portanto, não espere ver uma redução dramática em chamadas indesejadas durante a noite. 

Lembre-se também de que nem toda solicitação automática  é considerada ilegal . Chamadas de campanhas políticas, cobradores de dívidas e instituições de caridade são permitidas. O que não é permitido são ligações de falsos agentes do IRS que ameaçam você ou de empresas que afirmam que você ganhou férias grátis nas quais nunca se inscreveu.

Embora não seja possível impedir totalmente que as chamadas automáticas cheguem ao seu telefone, existem algumas etapas que você pode seguir para reduzir o número de chamadas recebidas. Este artigo é atualizado periodicamente.

Melhores práticas para manter as ligações automáticas irritantes sob controle

De acordo com a FCC , existem algumas etapas fáceis que você pode seguir para ajudar a reduzir as chamadas automáticas:

  • Não atenda chamadas de números bloqueados ou desconhecidos.
  • Não atenda chamadas de números que você não reconhece.
  • Não presuma que uma chamada recebida é realmente de um número local só porque parece que sim. 
  • Não responda a nenhuma pergunta que possa ser respondida com um “Sim”.
  • Se alguém ligar para você e afirmar que trabalha na empresa XYZ, desligue e ligue você mesmo para a empresa. Use o site da empresa para encontrar um número oficial.
  • Se você atender a uma chamada e ouvir uma gravação como “Olá, você pode me ouvir?” apenas desligue.
  • O mesmo vale para uma chamada em que é solicitado que você pressione um número antes de ser conectado a um representante.

Quando você atende uma chamada e interage com o prompt de voz ou pressionando um número, isso permite que os spammers saibam que seu número é real. Eles podem então vender seu número para outra empresa ou começar a direcionar seu número com mais frequência.

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Robocalls são um problema para todos os telefones. 

Quando foi lançado pela primeira vez, o recurso Call Screen do Google foi contra o conselho da FCC, respondendo e interagindo com a chamada automática em seu nome. No entanto, o Google adicionou novos recursos ao Call Screen  para sua linha de telefones Pixel. O recurso agora pode detectar ligações automáticas e chamadas de spam e bloqueá-las para você. O Google Assistente irá interagir com o autor da chamada e, se determinar que a chamada é legítima, a encaminhará para o seu telefone.

O iOS 13 da Apple , lançado no ano passado, adicionou a opção  Silence Unknown Callers , que adiciona a opção de rotear chamadas de números não encontrados em seus Contatos, Correio ou Mensagens direto para o correio de voz. Qualquer chamador legítimo pode deixar uma mensagem. E esse é o problema: frequentemente recebemos chamadas importantes de números que não armazenamos em nossos telefones , então você pode perder chamadas importantes desta forma. Mas se tudo mais falhar e você estiver desesperado para interromper as chamadas automáticas, essa é uma opção válida.

Se você estiver recebendo muitas mensagens de texto de spam, pode  encaminhar a mensagem para o número 7726 (que significa “spam”). Isso não impedirá o número de enviar mensagens de texto para você imediatamente, mas permitirá que sua operadora descubra de onde ele veio e ponha um fim nisso.

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A triagem de chamadas faz parte dos telefones Pixel do Google. 

Verifique com seu provedor

Todas as quatro principais operadoras sem fio oferecem algum tipo de recurso de bloqueio de chamadas. Todos têm uma opção gratuita e um nível premium. Mas vamos ser honestos, todos os serviços de bloqueio de chamadas automáticas devem ser gratuitos. Essa não deve ser uma forma de as operadoras ganharem algum dinheiro conosco. 

  • O  aplicativo Call Protect da AT&T está disponível para iOS e Android. A versão gratuita bloqueia chamadas de spam e fraude e fornece rótulos de avisos incômodos e uma lista de bloqueio pessoal, e você pode bloquear todos os chamadores desconhecidos. O Call Protect Plus custa US $ 4 por mês, com benefícios adicionais de identificador de chamadas para números desconhecidos, consulta reversa de número e controles de chamada personalizados. 
  • O  aplicativo Call Filter da Verizon é habilitado automaticamente para usuários do Android em um plano pós-pago. O serviço oferece detecção de spam, um filtro de spam, um registro de chamadas para chamadas bloqueadas ou de spam, a capacidade de permitir chamadas de números específicos (somente iOS) e a opção de relatar números gratuitamente. Você pode pagar US $ 3 por mês (ou US $ 8 por mês para três ou mais linhas de serviço) por identificador de chamadas, busca de spam e um bloqueio pessoal e um medidor de risco de spam. O Filtro de Chamadas está integrado na maioria dos dispositivos Android prontos para uso (sobre o qual você provavelmente foi questionado), mas também está disponível na  App Store para usuários iOS .
  • O Scam Shield da T-Mobile  é gratuito para todos os clientes e inclui vários recursos projetados para protegê-lo de chamadas automáticas e compartilhamento de suas informações pessoais. Disque # 662 # em seu telefone para ativar o Bloqueio de fraude ou baixe o aplicativo Scam Shield gratuito na respectiva loja de aplicativos do telefone. Com o Scam Shield habilitado, você obterá um identificador de chamadas completo, relatórios de golpes, bloqueio de golpes antes que seu telefone toque e a opção de marcar números como favoritos para que ainda assim toquem em seu telefone. 
  • O Call Screener da Sprint  agora é gratuito, graças à T-Mobile. Eventualmente, os clientes Sprint irão migrar totalmente para o sistema da T-Mobile e poderão usar a oferta completa do produto Scan Shield. Até então, você pode baixar e usar o Call Screener Pro sem a taxa de US $ 3 por mês. O serviço identifica e marca ou bloqueia chamadas suspeitas de spam e permite que você relate números como spam. 

Usar uma operadora sem fio diferente? Sugiro ligar para o suporte ao cliente ou visitar o site para ver se oferece um serviço semelhante. 

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O Firewall tem uma nova abordagem para impedir que spam e chamadas automáticas cheguem ao seu telefone. 

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